Почему мы зашиваемся..
Какого только недовольства мы не выслушиваем!! Фантазия и выдумка по придумыванию претензий у людей просто нереальная!
Только что: у вас не работает «корзина»!!! И как мне сделать заказ?!!
Проверяю: всё работает.. всё просто и понятно…
Но «неработающая корзина» – это только одна из причин того, что мы хуярим, как сталевары у мартена, а зарабатываем меньше самого ленивого дворника-таджика!
Главная причина – люди не хотят делать заказы он-лайн… Люди не хотят пользоваться он-лайн способами связи – аськой, почтой, скайпом… Людское стадо поголовно ЗВОНИТ!
А для удобства обработки – это две больших разницы: поступает заказ через корзину или человек звонит и 15-20 минут заказывает то же самое по телефону
Вот мы и имеем у себя: на сто звонков у нас 2-3 заказа в корзине
Люди, зайдя с гугля на сайт, делают два клика: «страница товара – страница контакты».. Их не интересуют страницы «как купить», «доставка», «оплата» их вообще ничего не интересует – они ищут только номер телефона.
зомби ищут номер телефона... им непременно нужно позвонить, ведь от этого звонка зависит их жизнь!
Мы как-то даже заявили акцию «сделай заказ через корзину, а не по телефону, и получи скидку 5%»
И что получилось? Люди звонили, узнавали всё, что хотели, а потом заявляли: я теперь могу сделать заказ и получить скидку?
Велосипедный интернет-магазин