ВЕЛО БЛОГ ПАРТИЗАНА :: www.veloblog.com.ua

интернет-магазин мысли вслух велосипеды, интернет-магазин, украина

Склад интернет-магазина Amazon

больше фото

интернет-магазин мысли вслух интернет-магазин, склад, фото

Ну вот – подумав, посчитав, взвесив все «за» и «против» – мы вернули свои основные неклиентоориентированные правила работы.

А именно – мы опять будем работать только с доставкой – без самовывозов. А еще я подумываю над тем, чтобы поднять сумму минимального заказа с 80 хотя бы гривен до ста. Но я совершенно уверен, что это никого не остановит, будут звонить. заказывать, возмущаться и число недовольных и неудовлетворенных только вырастет.

В чем же тогда плюс для нас, как для интернет-магазина?

Диктую по буквам: А Р И Ф М Е Т И К А !!!

А арифметика говорит: мы «зашиваемся», мы реально постоянно в «запаре», мы постоянно – как загнанные лошади: у нас за день бывает до сотни звонков… И мы выслушиваем, принимаем, обрабатываем, выполняем какие-то копеечные продажи, большинство из которых еще и с самовывозом, потому что клиенты делая заказы на 20-30-50 гривен логично не готовы платить за их доставку!
И что мы имеем на выходе?
На выходе мы имеем у себя МИНУС…
Постоянный, устойчивый МИНУС…
Логичный МИНУС…
А ведь работают менеджеры, работает курьер, который ездит на закупки..
А продажи ведь есть? Да, продажи есть, но они попросту не перекрывают даже их зарплату, не говоря уже о том. чтобы приносить заработок мне.
Менеджеры постоянно «на телефоне» и они просто не в состоянии что-либо делать с контентом сайта – ни редактировать цены и описание, ни следить за наличием! То есть, чтобы поддерживать в нормальном состоянии контент сайта – надо привлекать дополнительный персонал? А смысл? Ради того, чтобы менеджеры и дальше отвечали на сотни звонков в день? Чтобы и дальше выполнять какие-то просто невероятно никчемные заказы?  По сути – мне даже нечем платить курьеру – ведь он не доставляет заказы! А только ездит на закупки… Ну просто пипец какой-то!

В чем же тогда смысл избавляться от этих заказов? Смысл в том, чтобы разгрузить менеджеров и дать им возможность 1.  нормально обрабатывать заказы, 2. причесать контент

В числе прочего сейчас мы массированно «зачищаем» сайт, убирая с него весь, в принципе полезный, но весьма неудобный для продажи экип, запчасти, всякую велосипедную мелочь.

Если человек не хочет платить за доставку, если у него достаточно свободного времени – пусть едет в «живой» магазин и оставит нас в покое!

Я уже поднимал тему самовывозов в теме Самовывоз в интернет-магазине… Т.е. сейчас я ничего нового не придумываю, просто оглядываюсь на старые мысли и пытаюсь осмыслить – чего же мы добились за это время – и самовывозы разрешили,  и магазин у нас был.. И что?

Больше из рубрики «интернет-магазин мысли вслух»

интернет-магазин мысли вслух доставка, заказы, звонки, интернет-магазин, контент, курьер, менеджер, сайт

«День добрый! Собирался прикупить у Вас кое-что, но прочитав о предоплате . .  посмеялся от души. Сегодня все инет-магазины давно работают с «Новой почтой» по наложенному платежу. У меня нет и никогда не будет времени мотаться по банкам ради копеечных предоплат. Покупаю я немало – весной купил, например, партию в семь кондишинов – и все через «Новую почту» по оплате при получении. И владелец инет-магазина от этого не помер. Но дело Ваше, принципы, конечно важней… Удачи.»

Хотелось бы узнать – что это за мифические «все инет-магазины»???

интернет-магазин мысли вслух инет-магазины, интернет-магазин, наложенный платеж, новая почта, предоплата

ВОПРОС МЕСЯЦА!!!

Вопрос по товару «PRIDE BIANCA 26 2011 16 белый»

от Марина :
Велосипед для женщин с удобной геометрией;
- а женщинам с неудобной геометрией на чём ездить?)

Больше об вопросах-ответах нашего интернет-магазина – в велофоруме.

интернет-магазин мысли вслух PRIDE BIANCA, велосипед, велосипед PRIDE, Велосипед для женщин, велофорум, интернет-магазин

На все звонки в наш интернет-магазин типа

- А як це я буду вам платить? Як мени знать, шо вы мени вышлете мий заказ?

Мы честно, не скрывая правды, говорим:

- Конечно мы вас обманем! Только ради того, чтобы вас обмануть мы и создали интернет-магазин, наполнили его, раскрутили…

интернет-магазин мысли вслух интернет-магазин, обман

Вакансия в интернет-магазин

разыскивается менеджер он-лайн продаж

нужно знание велосипеда и комплектующих, спортивной, туристической экипировки
спокойное, уверенное общение с клиентами, быстрый поиск нужной информации в каталогах, интернете

интернет-магазин мысли вслух вакансия, велосипед, интернет-магазин, каталоги, менеджер, работа, работа интернет-магазин

На странице «вакансии» интернет-магазина Партизан есть информация о вакансии «менеджер он-лайн продаж»..

Вот каким местом думают те, кто присылает нам свои резюме? Нахера мне резюме? Зачем люди тратят свое время на рассылку своих резюме, а моё время – на их просмотр? Мне не нужны ваши резюме, мне нужен человек, который хоть что-то понимает в теме!

Смогут ли они ответить на простейший вопрос по копеечному товару, например такой (реальный вопрос сегодня!):

Вопрос по товару «Зеркало Zefal Cyclop» от Костянтин: Помогите выбрать зеркало на велосипед Bergamont Transmit Lady. Это зеркало не подходит так как диаметр штыря который вставляется в руль больше чем само отверстие на несколько миллиметров. Надо что бы было меньше. Заранее спасибо.

Нет?

До свидания!

Следующий..

интернет-магазин мысли вслух Bergamont Transmit, zefal cyclop, вакансии, вакансии интернет-магазин, велосипед, зеркало, интернет-магазин, менеджер, резюме, товар

Попалась на глаза подборка изумительных HDR фотографий Токио (наверняка сделанных до землетрясения в Японии).
Одна из них, ребенок в велокресле:

детское велокресло, ребенок в шлеме, корзинка на руле и рюкзак

Не забываем, что в нашем интернет-магазине можно купить велокресла для детей и детские велошлемы.

Велокартинки велокресло, велошлемы, детское велокресло, интернет-магазин, купить, ребенок, рюкзак, Токио, фото, фотографии, шлем, япония

Если ты не веришь интернет-магазину – зачем ты в него обращаешься?

Удивляет непонимание клиентов из регионов к элементарному условию работы нашего интернет-магазина:

- утром деньги, вечером стулья…

В отношении заказов из регионов мы не работали, не работаем и не будем работать по другому и я не понимаю, почему клиенты мне не верят, а я обязан им верить, за свои деньги делая закупки и отправляя посылки наложенным платежом!
Мы не будем отправлять ничего наложенным платежом, мы не можем доставлять заказы в какой-нибудь Зажопинск клиенту прямо в руки… И в очередях на Укрпочте мы тоже стоять не будем.

Вот мне даже смешно становится, когда я слышу в телефон удивление и изумление!

О, ужас – предоплата!

страх и ужас в глазах от необходимости сделать предоплату за заказ

Я что – один такой, а все остальные интернет-магазины по умолчанию отправляют посылки с Укрпочты наложенным платежом?

Тут никакую логику включать не надо – не имеет смысла, просто продолжаем работать, как работали. – дураков везде хватает, в Киеве их больше.

Велоклуб Партизан деньги, Зажопинск, заказы, интернет-магазин, киев, клиенты, партизан, регионы, условия работы